AKÇAYSAN MAKİNE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Akçay Makine") tarafından üretilen süt sağım makineleri, sağım pompaları ve yayık makineleri, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Bu sayfa, ürünle birlikte verilen garanti belgesini tamamlar; aralarında fark olması halinde garanti belgesi ve tüketiciler için 6502 sayılı Kanun ile Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümleri esas alınır.
1. Garanti kapsamı
- Garanti; ürünün malzeme, işçilik ve üretim hatalarından kaynaklanan arızalarını kapsar. Garanti süresince bu arızalar, işçilik ve değişen parça bedeli dahil ücretsiz giderilir.
- Garanti süresi malın teslim tarihinden başlar. Teslim tarihi fatura, irsaliye veya garanti belgesiyle ispatlanır.
- Arızanın giderilme süresi, malın servise veya Akçay Makine'ye bildirildiği tarihten itibaren en fazla 20 iş günüdür. Onarımda geçen süre garanti süresine eklenir.
- Tüketicinin; garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması, farklı arızaların dörtten fazla oluşması, onarım süresinin aşılması veya servis raporuyla onarımın mümkün olmadığının belirlenmesi halinde 6502 sayılı Kanun m.11'deki diğer seçimlik hakları saklıdır.
- Garanti kaydını Site üzerinden yapmanız, servis ihtiyacınızda bilgilerinizin hazır olmasını sağlar. Kayıt yapılmamış olması garanti hakkını ortadan kaldırmaz; bu durumda fatura veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.
2. Garanti kapsamı dışındaki haller
Aşağıdaki hallerde oluşan arıza ve hasarlar garanti kapsamında değildir; onarımı ücretlidir:
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, aşırı yükleme, ürünün amacı dışında kullanılması,
- Uygun olmayan elektrik tesisatı, topraklamasız priz, düşük veya yüksek voltaj, jeneratör dalgalanması ve yıldırım düşmesi,
- Yağlı (turbo) veya dıştan yağlı pompaların yağsız ya da önerilmeyen yağla çalıştırılması; kuru tip pompaya yağ konulması; periyodik bakımın yapılmaması,
- Vakum hattına süt, su veya yıkama sıvısı kaçması sonucu pompada oluşan hasar,
- Akçay Makine veya yetkili servisi dışındaki kişilerin müdahalesi, orijinal olmayan yedek parça kullanılması,
- Kullanıcıdayken düşme, çarpma, ezilme, taşıma hasarı; hayvan kaynaklı hasarlar (tekme, ısırma),
- Yangın, sel, su baskını, donma, deprem gibi doğal afetler,
- Seri numarası veya garanti etiketi sökülmüş, değiştirilmiş ya da okunamaz hale getirilmiş ürünler.
Sarf ve aşınan parçalar: Meme lastikleri, süt ve vakum hortumları, contalar, conta lastikleri, pompa paletleri (fiber/grafit kanatlar), filtreler, yağ ve kayışlar doğal kullanımla aşınır. Bu parçalar, üretim hatası bulunmadıkça garanti kapsamında değildir. Kullanım sıklığına bağlı değişim aralıkları kullanım kılavuzunda ve Site'deki bakım rehberlerinde belirtilmiştir.
3. Servis talebi
- Arıza bildirimini Site'deki servis talebi formu, +90 224 362 71 46 numaralı telefon, WhatsApp veya yetkili bayiniz aracılığıyla yapabilirsiniz. Makine modeli, seri numarası ve arızanın açıklaması (mümkünse fotoğraf veya kısa video) işlemi hızlandırır.
- Birçok arıza, teknik ekibimizin telefon veya video ile yönlendirmesiyle giderilebilir. Gerekirse ürün yetkili servise veya fabrikaya gönderilir ya da yerinde servis planlanır.
- Garanti kapsamındaki arızalarda, ürünün servise gönderilmesi ve geri gelmesine ilişkin taşıma masrafı Akçay Makine'ye aittir; ürün Akçay Makine'nin bildirdiği taşıyıcıyla gönderilmelidir.
- Yerinde servis talep edildiğinde, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu tespit edilirse yol ve işçilik bedeli güncel servis tarifesine göre ücretlendirilir.
- Garanti dışı veya ücretli onarımlarda, onarıma başlamadan önce fiyat bilgisi verilir ve onayınız alınır. Onay vermemeniz halinde yalnızca arıza tespit bedeli ve taşıma masrafı talep edilebilir; bu bedel önceden bildirilir.
- Onarımın tamamlandığı size bildirildiği tarihten itibaren 60 gün içinde teslim alınmayan ürünler için Akçay Makine depolama masrafı talep edebilir; bu sürede ürünün uğrayacağı hasardan, kast veya ağır ihmali olmadıkça sorumlu değildir.
4. Yedek parça
Akçay Makine, ürünlerinin yedek parçalarını, ürünün üretiminin veya ithalatının durdurulmasından itibaren Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen kullanım ömrü süresince en az 10 yıl temin eder. Yedek parçaların uyumluluğu için seri numarasıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
5. Bayiler ve işletmeler için
Tacir veya esnaf sıfatıyla, ticari amaçla yapılan alımlarda (bayi, yeniden satıcı, sağım hizmeti veren işletme) garanti koşulları; bayilik sözleşmesi, yazılı teklif ve bu sayfa hükümlerine tabidir. Bu alımlarda ayıp ihbarının, TTK m.23 uyarınca açık ayıplar için teslimden itibaren 2 gün, gizli ayıplar için ortaya çıktığı andan itibaren 8 gün içinde yazılı olarak yapılması gerekir. Bayilik sözleşmesinde aksi öngörülmedikçe, bayinin son kullanıcıya karşı üstlendiği Akçay Makine garanti koşullarını aşan taahhütlerden Akçay Makine sorumlu değildir.
6. İletişim
AKÇAYSAN MAKİNE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – Teknik Servis · Erdoğan Mah. Kuzu Sk. No: 3, Kestel / Bursa · +90 224 362 71 46 · +90 224 362 89 78 · WhatsApp +90 553 337 60 13 · bilgi@akcaymakine.com · Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 08:00–18:00, Cumartesi 08:00–13:00