This text is currently available in Turkish only. An English translation will be published; the Turkish text is legally binding.
AKÇAYSAN MAKİNE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Akçay Makine" veya "Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, www.akcaymakine.com internet sitesi ("Site") ve Site üzerinden erişilen hizmetler kapsamında kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işliyoruz.
1. Veri sorumlusu
| Unvan | AKÇAYSAN MAKİNE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
| Adres | Erdoğan Mah. Kuzu Sk. No: 3, Kestel / Bursa / Türkiye |
| Telefon | +90 224 362 71 46 |
| E-posta | bilgi@akcaymakine.com |
| KEP adresi | — |
| MERSİS No | — |
2. Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
Kişisel verileriniz, Site'de yaptığınız işleme göre aşağıdaki gibi işlenir. Hukuki sebepler KVKK m.5/2'deki bentlere atıfla belirtilmiştir.
| İşlem | İşlenen veriler | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| Site ziyareti | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret tarihi/saati, görüntülenen sayfalar, çerez kimlikleri | Site'nin güvenli çalışması, kötüye kullanımın önlenmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamında trafik kaydı tutulması | Kanunlarda öngörülmesi (ç), hukuki yükümlülük (ç), meşru menfaat (f) |
| Analitik çerezler (Google Analytics / Tag Manager) | Çerez kimliği, anonimleştirilmiş IP, sayfa etkileşimleri | Site kullanımının istatistiksel ölçümü ve iyileştirilmesi | Açık rıza (m.5/1) – yalnızca çerez bandında "Kabul et" seçilirse |
| Reklam çerezleri (Google Ads) | Çerez kimliği, reklam tıklama kimliği, sitede yapılan işlem türü (sipariş talebi, form, arama/WhatsApp tıklaması) | Reklamların etkinliğinin ölçülmesi ve onay verilirse ilgili reklamların gösterilmesi (yeniden pazarlama) | Açık rıza (m.5/1) – yalnızca çerez bandında "Kabul et" seçilirse |
| İletişim formu, canlı sohbet, telefon, WhatsApp, e-posta | Ad soyad, telefon, e-posta, konu, mesaj içeriği, sohbet kayıtları | Talep, soru ve şikayetlerin yanıtlanması, fiyat teklifi verilmesi, katalog gönderimi | Sözleşmenin kurulması için gerekli olması (c), meşru menfaat (f) |
| Teklif listesi ve sipariş talebi | Ad soyad, telefon, e-posta, il, firma adı, teslimat ve fatura adresi, sipariş edilen ürünler, sipariş notu, ödeme yöntemi tercihi | Siparişin teyidi ve kurulması, ürünün teslimi, faturalandırma, cayma ve iade süreçlerinin yürütülmesi | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç), hakkın tesisi ve korunması (e) |
| Müşteri ve bayi üyeliği | Ad, soyad, firma unvanı, cep ve sabit telefon, e-posta, adres, il/ilçe, vergi dairesi, vergi no veya T.C. kimlik no (şahıs işletmeleri için), şifre (geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş), giriş kayıtları | Hesabın oluşturulması ve yönetimi, bayi fiyat listesine erişim, talep/sipariş/garanti geçmişinin takibi, faturalandırma | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c), hukuki yükümlülük (ç), meşru menfaat (f) |
| Garanti kaydı | Ad soyad, telefon, e-posta, şehir, makine modeli, seri numarası, satın alma tarihi, satıcı bayi | Garanti hakkının tespiti, ürün takibi, gerektiğinde ürün geri çağırma ve güvenlik bildirimi | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç), hakkın tesisi (e) |
| Servis talebi | Ad soyad, telefon, şehir, makine modeli, seri numarası, arıza açıklaması, yüklenen fotoğraflar | Arızanın tespiti, servis ve yedek parça hizmetinin verilmesi, garanti kapsamının değerlendirilmesi | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç), hakkın tesisi (e) |
| Bayilik başvurusu | Firma unvanı, ad soyad, telefon, e-posta, talep edilen bölge, faaliyet alanı, depo bilgisi, mesaj | Başvurunun değerlendirilmesi, bayilik görüşmelerinin yürütülmesi ve sözleşme hazırlığı | Sözleşmenin kurulması (c), meşru menfaat (f) |
| İş başvurusu | Ayrıntıları Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır | İşe alım sürecinin yürütülmesi | Sözleşmenin kurulması (c), meşru menfaat (f) |
| Kampanya ve duyurular | Ad soyad, telefon, e-posta | Ürün, kampanya ve duyuruların SMS, e-posta veya telefonla iletilmesi | Açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı (yalnızca ayrıca onay vermeniz halinde) |
Bunlara ek olarak tüm süreçlerde verileriniz; uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması, yetkili kurum ve mahkemelerin taleplerinin karşılanması, denetim ve muhasebe faaliyetleri ile bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla da işlenebilir (m.5/2-ç, e, f).
Şirket'in sözleşme, kanun veya meşru menfaat sebebine dayanarak işlediği veriler için ayrıca açık rızanız aranmaz. Açık rıza yalnızca yukarıda açık rızaya bağlanan işlemler için istenir; rıza vermemeniz ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanızı engellemez.
Zorunlu olarak işaretlenen form alanlarını doldurmamanız halinde talebiniz yanıtlanamayabilir veya sipariş, garanti ve servis işlemleri yürütülemeyebilir.
3. Verileri nasıl topluyoruz?
Kişisel verileriniz; Site'deki formlar, üyelik ve sipariş ekranları, canlı sohbet aracı, çerezler, telefon, WhatsApp ve e-posta kanalları aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Bayilerimiz aracılığıyla yapılan satışlarda, garanti ve servis işlemleri için gerekli bilgiler bayiden de alınabilir.
4. Verileri kimlere aktarıyoruz?
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak, KVKK m.8 ve m.9'a uygun şekilde aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:
- Yetkili bayilerimiz ve servis noktalarımız: siparişinizin teslimi, kurulum, garanti ve servis hizmetinin bulunduğunuz bölgede verilmesi için.
- Kargo ve lojistik firmaları: ürünün teslimi için (ad soyad, telefon, adres).
- Bankalar ve ödeme kuruluşları: ödeme ve taksit işlemleri için.
- Mali müşavir, denetim şirketleri, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları: yasal muhasebe ve vergi yükümlülükleri için.
- Bilişim hizmet sağlayıcıları (sunucu, e-posta, SMS, yazılım): Site'nin ve iletişim altyapısının çalışması için.
- Hukuk ve danışmanlık büroları: hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanuni talep halinde (Ticaret Bakanlığı, vergi daireleri, tüketici hakem heyetleri, mahkemeler vb.).
Yurt dışına aktarım: Site'de kullandığımız bazı hizmetlerin sunucuları yurt dışındadır: Google Analytics, Google Ads ve Google Tag Manager (yalnızca çerez onayınızla), YouTube video oynatıcısı (yalnızca videoyu oynattığınızda), Google Haritalar (yalnızca haritayı yüklediğinizde) ve WhatsApp (yalnızca WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda). Bu aktarımlar, KVKK m.9 uyarınca Kurul'ca ilan edilen standart sözleşmeler veya ilgili hizmeti kendi isteğinizle kullanmanız ve bu yöndeki açık rızanız çerçevesinde gerçekleşir.
5. Verileri ne kadar süre saklıyoruz?
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre dolunca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri grubu | Saklama süresi |
|---|---|
| Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (TTK m.82, VUK m.253) |
| Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları | En az 3 yıl, fatura ile ilişkili olanlar 10 yıl |
| Üyelik bilgileri | Üyelik süresince ve üyeliğin sona ermesinden itibaren 10 yıl |
| Garanti kaydı ve servis kayıtları | Garanti süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl |
| İletişim formu, canlı sohbet ve WhatsApp yazışmaları | Talebin sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl |
| Bayilik başvurusu (sözleşme kurulmazsa) | 2 yıl |
| Site trafik kayıtları | 2 yıl (5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik) |
| Analitik çerez verileri | Çerez Politikası'nda belirtilen süreler |
| Kampanya ve duyuru onayı | Onay geri alınıncaya kadar; geri alındıktan sonra 3 yıl (ispat amacıyla) |
Bir uyuşmazlık, inceleme veya resmi talep söz konusu olduğunda ilgili veriler bu süreç kesin olarak sonuçlanıncaya kadar saklanabilir.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca Şirket'e başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- ve 6. bentler uyarınca yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Türkçe ve yazılı olarak, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte şu yollarla iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçe ile Şirket adresine elden teslim veya noter aracılığıyla,
- KEP adresimize güvenli elektronik imzalı olarak: —,
- Daha önce Şirket'e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@akcaymakine.com adresine.
Başvurunuzda ad soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusu yer almalıdır. Bu amaçla Site'deki Veri Sahibi Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
8. Değişiklikler
Şirket, bu Aydınlatma Metni'ni mevzuat ve iş süreçlerindeki değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel metin her zaman Site'de yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer.